Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng superace

01 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa SuperAce ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ dịch vụ nào do SuperAce cung cấp.

Trong phạm vi tài liệu này, "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến có trên nền tảng SuperAce: cá cược thể thao, thể thao điện tử, Live Casino, Slots, Bắn Cá, và các trò chơi khác được bổ sung theo thời gian.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ SuperAce ngay lập tức và liên hệ bộ phận hỗ trợ để hủy tài khoản nếu cần.

02 Điều Kiện Mở Và Sử Dụng Tài Khoản

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại SuperAce, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế, không phải ngày khai báo.
• Cư trú tại khu vực mà việc sử dụng dịch vụ SuperAce không bị pháp luật địa phương cấm.
• Không thuộc diện tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cờ bạc bởi bất kỳ cơ quan quản lý nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực trong quá trình đăng ký.
• Không đại diện cho tổ chức kinh doanh hoặchoạt động với tư cách thương mại khi đặt cược trên SuperAce.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại SuperAce. Trường hợp phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một cá nhân – dù đăng ký dưới tên khác, địa chỉ IP khác hay thiết bị khác – SuperAce có quyền đóng tất cả tài khoản liên quan và giữ lại số dư theo quy trình điều tra gian lận.

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản SuperAce khi có thay đổi, đặc biệt là địa chỉ email và số điện thoại liên kết. Thông tin sai lệch có thể ảnh hưởng đến khả năng nhận hỗ trợ và xác thực giao dịch.

03 Nạp Tiền Và Rút Tiền

SuperAce hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị cụ thể tại trang thanh toán trong tài khoản của bạn.

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thời sau khi xác nhận từ phía nhà cung cấp thanh toán.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút tùy phương thức và thời điểm trong ngày.
• SuperAce chỉ chấp nhận rút tiền về phương thức thanh toán đã được sử dụng để nạp, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.
• Số tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản SuperAce.

Trong trường hợp giao dịch rút tiền bị chậm trễ quá 2 giờ mà không có thông báo, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ SuperAce qua live chat để được kiểm tra trạng thái giao dịch.

04 Quy Tắc Đặt Cược Và Tính Hợp Lệ

Tất cả các lệnh đặt cược được thực hiện trên nền tảng SuperAce sẽ được ghi nhận và xử lý theo thời gian thực. Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống SuperAce xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của bạn.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp sự kiện bị hủy bởi nhà tổ chức.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo hiển thị, SuperAce có quyền hủy các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn tiền về tài khoản người chơi.
• Cược đặt sau thời điểm sự kiện bắt đầu (do độ trễ kết nối từ phía người chơi) có thể bị hủy mà không hoàn tiền.
• Giới hạn cược tối đa và tối thiểu áp dụng cho từng loại thị trường và được hiển thị tại giao diện đặt cược.

SuperAce áp dụng hệ thống giám sát cược tự động để phát hiện các hành vi bất thường. Nếu hệ thống xác định một tài khoản có mô hình đặt cược đáng ngờ, SuperAce có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý thanh toán.

05 Khuyến Mãi, Thưởng Và Vòng Cược

SuperAce thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng nạp tiền, hoàn tiền thua, thưởng giới thiệu bạn bè và các giải đấu định kỳ. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Phần lớn các khoản thưởng yêu cầu hoàn thành một số vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền. Ví dụ: thưởng 200.000 ₫ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt tổng cộng 4.000.000 ₫ trước khi rút thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tất cả các khoản thưởng đều có thời hạn sử dụng cụ thể. Thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Trò chơi áp dụng: Một số khoản thưởng chỉ có thể sử dụng cho nhóm trò chơi cụ thể. Thông tin này được nêu rõ trong điều kiện từng chương trình khuyến mãi.
• Một người – một khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người chơi, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị.

06 Hành Vi Bị Cấm Trên Nền Tảng superace

Để bảo vệ tính công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi, SuperAce nghiêm cấm các hành vi sau:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản với thông tin giả mạo, đánh cắp danh tính người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc quy trình đặt cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng SuperAce cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai hoặc bất kỳ lỗ hổng hệ thống nào để thu lợi bất chính.
• Đặt cược phối hợp (arbitrage betting) có chủ đích nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản SuperAce theo cách thức vi phạm điều khoản sử dụng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ SuperAce.

SuperAce bảo lưu quyền điều tra và thực hiện các biện pháp cần thiết – bao gồm khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, giữ lại số dư và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền – đối với bất kỳ hành vi nào vi phạm mục này.

07 Giới Hạn Trách Nhiệm Của superace

SuperAce cung cấp dịch vụ trên cơ sở "hiện trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định 24/7. Tuy nhiên, SuperAce không thể đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không bị gián đoạn do các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát như:

• Sự cố kỹ thuật từ nhà cung cấp game hoặc nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba.
• Gián đoạn hạ tầng mạng, tấn công mạng (DDoS) hoặc thiên tai.
• Thay đổi chính sách pháp lý ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ tại một số khu vực.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, SuperAce không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, thiệt hại kinh doanh hoặc mất mát dữ liệu phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ SuperAce.

08 Tạm Khóa Và Chấm Dứt Tài Khoản

SuperAce có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Không hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự loại trừ của chính người chơi (Responsible Gaming).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm Điều Khoản, SuperAce có quyền giữ lại số dư còn lại sau khi đã trừ đi mọi khoản thưởng và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư hợp lệ (tiền nạp thực) sẽ được xem xét hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất, thường trong vòng 30 ngày làm việc.

Bạn cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản SuperAce bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý sau khi tất cả cược đang chờ kết quả được giải quyết xong.

09 Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của quốc gia cấp phép hoạt động cho SuperAce. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và SuperAce, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.

Nếu thương lượng không đạt kết quả trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, vụ việc sẽ được đưa ra trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định của giấy phép vận hành SuperAce.

10 Liên Hệ Và Phản Hồi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản và Điều Kiện của SuperAce, hoặc cần làm rõ bất kỳ điều khoản cụ thể nào, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Truy cập trực tiếp trên trang web hoặc ứng dụng SuperAce, hoạt động 24/7.
• Email: support@superace.mobi – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ với các yêu cầu thông thường.

Đội ngũ hỗ trợ SuperAce gồm những nhân viên được đào tạo bài bản, phản hồi bằng tiếng Việt và có thể hỗ trợ bạn hiểu rõ bất kỳ điều khoản nào trước khi bạn đưa ra quyết định quan trọng liên quan đến tài khoản.

SuperAce cũng khuyến khích người chơi tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm và Câu hỏi thường gặp để có thêm thông tin hữu ích trước khi bắt đầu sử dụng dịch vụ.